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在职场中,你的情商比智商重要得多

时间:2019年10月24日

在职场上,情商比智商更重要。

工作的本质是一种社交关系,无论是和同事还是领导,亦或者客户打交道,如果你情商不高,那么很容易陷入困境。

管理中——情商的重要性

领导是一个职位,领导力是一种影响力,而影响力大多来自一个人的专业知识与人格魅力,即是否内行、如何待人。所以,想做一个优秀的管理者,光有才智是不够的,情商也要跟上。

首先,管理者要自己先适应环境,才能引导变革,任何要求,从自已做起;要先委曲求全,才能察纳雅言,凡事自己要先想到,先改正,先要求:要先顾全大局,才能建树建林,个体户的时代已经过去,现在要讲团队效率;要先注意群众,才能整合团队,如果为了功利不顾道德,终将被团队所抛弃。

其次,管理者还需要具备三力:有创意的思考力、有战略的决策力、能落实的执行力。管理者要明白,再好的创意、再好的战略,没有办法落实,都是虚的。管理者不一定要亲自去执行,但一定要紧盯下属,监督落地。

未来的世界是:方向比努力重要,能力比知识重要,健康比成绩重要,生活比文凭重要,EQ比IQ重要。天底下的大事,毁在小人手上的,10件有1件;毁在君子手上的,10件有9件。因为才智过人、情商过低,人就会骄傲、不愿意委曲求全,做事极端、肤浅。

美联航强拖乘客事件就是个例子:

当时,美联航已陷入舆论声讨,CEO奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)却在公开声明及内部邮件中,用傲慢、独断的语气表示支持员工,指责被打乘客,逃避责任。这一举动无疑是火上浇油,穆诺兹的强势不但让他失去了自动连任董事长的机会,美联航也因此股价大跌、声誉受损且面临巨额赔偿。尽管之后穆诺兹转变态度,道歉并承诺改变也无法挽回形象。麻省理工学院领导力中心执行主任赫尔·葛瑞格森(Hal Gregersen)曾说:“没有百分之百正确的领导者………最好的CEO会拥抱错误,这是因为,当他们能够越早认识到错误时,他们就能越快地探寻出解决问题之道。”

情商的具体表现与养成

有个问题多数人都容易忽视:尽管情商主要体现在待人上,但还可以分为对待他人、对待自己两个部分。

对内,EQ的基本元素是诚实。要认识自己,对自己诚实:了解客户,对客户诚实:投入工作,对公司诚实。这是每个人需要各自思考的问题,因为诚不诚实,只能问自己。

对外,负起责任、培养自信是EQ的最高风范。情商高的人在领导面前,永远不会说这是谁的错,因为他有“主管就是第一责任人”的意识:也不会跟领导说事情很难管、没有办法,而是直面问题、迅速解决困难,从而培养自信。

至于情商要如何养成?

首先,要敢于冒险、鼓励他人冒险。因为我们从小受到的教育,就是背好知识、考好试。导致聪明的人很多,但有冒险精神的很少。都说失败是成功之母,没有尝试、冒险,怎么知道成败?

Facebook的早期投资人Peter Thiel,曾告诉创始人扎克伯格:“在一个变化如此快的世界里,你最大的风险就是不冒风险。”对社交软件而言,与时俱进才不会被用户抛弃。

近年来,Facebook在美国青少年用户群体中的使用率仍在稳步提高,因为他们打造了一个庞大的测试框架,同时授权给工程师团队,有想法就去尝试。所以任何一个时间点,都有可能存在成千上万个不同版本的Facebook,在世界各地同时运行。而只要有人使用,无论反馈意见好坏,都能帮助Facebook发现问题、不断改进。Facebook如今的成就离不开扎克伯格的远见,不只是“小动作”尝试,还善于识别他人的伟大创意,并大胆斥巨资收购其他公司的伟大发明,比如照片共享站点Instagram、虚拟现实设备制造商OculusVR等。

其次,做好情绪管理。想做一个高情商的人,必须懂得控制自己的情绪,带动别人的情绪,才能用自己的沉稳去激励员工。

小孩子是情绪化的,他们高兴了就笑,难过了就哭,不开心了就发脾气,但是作为成年人,却不能太情绪化,在职场中更是如此。

在职场中,当你的情绪影响了你的工作,偶尔还能原谅,但总是太情绪化,那么领导是不会器重你的,因为没有谁会重用一个总是因为自己的情绪影响工作的人。尤其是遇到突发事件就乱发脾气、情绪失控的人,是无法在职场中立足的,不能做到使人信服。这样的职场人士,很难成功。

而一个情绪稳定的人,会给领导和同事树立一种可靠、信任的形象,领导才会委以重任,同时也赢得同事的认可。所以情绪管理也是职场中非常重要的软实力。

最后,客观审视一个人的个性。因为个性其实是一种人性,有优点也有缺点,要看到别人的优点,发现自己的缺点,才能用对人、做对事,帮助自己进步。

知己知彼,百战百胜。轻易否定别人很可能失去一次自我认识和提升的机会,也意味着失去别人的帮助。如果有一颗体贴别人的同情心,能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式,那么这个人的目光必定会更深入更远大,也更容易找到合作的伙伴。


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