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最打动人心的职场礼仪和技巧

时间:2019年11月19日

职场摸爬滚打20年,从兢兢业业的小职员,到带领团队的leader,我总结了6条说话技巧,助你在职场中事半功倍。

很多人觉得说话很简单,只要把事情说清楚就可以了,其实这仅仅是一个开始。在沟通的时候,还需要注意当时的场景和沟通对象,照顾好他人的情绪,友善良好的沟通,会让你在职场和生活中过得更加轻松。

1、微笑是最好的开场白

想想你最喜欢和什么样的人说话呢?肯定不是喜欢板着脸的“冰块脸”,尝试着多笑笑,对人友善一点,语气尽量礼貌且温和,别表现得有攻击性。公关的最重要标准之一就是:将你完美的微笑,留给每一位受众。

如果觉得自己笑起来不好看,可以每天出门前,练习3分钟微笑。发自内心的笑容,不仅能够表现出真诚友善,还能让人感觉你充满自信,让人产生信任感,更容易被人接受。

2、快速记住别人的名字

如果你刚认识的一个朋友,不仅准确叫出你的名字,还记住了你的喜好,你肯定会对他好感倍增!如果对方把你的名字记错了,心里势必会有些不舒服。姓名本来是一个符号,因为伴随我们一生,名字逐渐也与我们的尊严、地位、荣誉挂钩。换个话说,名字就是你,你就是那个名字。

在职场上,为了同事、合作伙伴之间的友谊,我们需要迅速记住对方的名字、职务,如果有过多的接触,还可以记住对方的一些爱好或者是忌讳。比如,在一次饭局上,提前知道同事不喜欢吃辣,特意为他准备了几道清淡爽口的美食,能够有效增加他对你的亲切感、认同感。

3、不要轻贱你/他人的工作

没有卑微的职业,只有卑微的职业态度。别人怎么做不重要,最重要的是你自己,是否有一颗真诚为别人着想的心?我们要的不是一城一池,而是一生一世。

生活中,清洁工、保安、前台看似都是很卑微的工作,做着“人人都可以做的事情”。工作不分贵贱,工作卑微不代表低人一等。不论是你还别人,都是有能够通过自己的努力,奋斗出让人羡慕的成绩。

好工作人人都趋之若鹜,如果你觉得你现在的工作让你毫无成就感,甚至像一个奴隶一样不停工作,鄙视、厌恶自己的工作,即便你现在做着最伟大的工作,也会一事无成。当然,如果你以一个高位者的姿态,看轻别人的工作,那你的眼界和心胸不会很开阔。

4、沟通前提前准备

准备不充分意味着轻视。

分享一个我看到的事情,小王是应届毕业生,是班上名列前茅的"好学生"。之前没有求职的经验,他以为只需要面试通过就可以成功入职。没有提前准备简历,他在一张A4纸上随意写下个人姓名,给到心仪公司的HR手上,HR看了一眼,问他有没有准备其他资料?小王当场就懵了,还需要准备其他资料??HR看他的表情,不冷不淡说了一句:“看来你对校园招聘不太重视呀,而且对我们公司也没什么兴趣。”不出所料,小王错失了这个公司的求职机会。

除开求职招聘,工作中项目交接,都是比较严肃的事情,作为一个成熟的职场人,应该用负责任的态度,好好对待每一个环节。那么,就请你从第一步开始吧,做好沟通前的详尽准备。

5、得体的着装

俗话说,人靠衣装马靠鞍。职场着装不是一件小事,它能够直接影响别人对你的第一印象,恰到好处的着装,可以给人带来美的感受,一定程度上能够帮你增加人缘,提升职场交往的效果。

除了必要的整洁干净,还需要与工作环境相协调。如果你是一个教师,在上课的时候穿着过于暴露,不免给人感觉对工作不上心,破坏了职业形象。

总而言之,我们的妆容、服饰,应该向人们传递,“我属于这里”的信息。

6、汇报工作要礼、技兼到

我在其他回答里面也提到了汇报工作,有网友希望我详细讲一下。在这里就多说几句吧

汇报工作的时候,我们需要表现出该有的礼仪和尊重,尽可能做到以下几点:

有严谨的时间观念,按照事先安排的时间来。不宜过早,更不要迟到。如果领导是在独立办公室,敲门力度要适中,得到领导允许后,才可进门;不可以破门而入,即便门是开着的,也需要敲一下门,以示领导自己要去进去了。汇报的时候,一定要注意仪表仪态,着装得体,稳重大方。没有特殊情况,或是没有得到直属上级的表态,一定不能越级汇报。汇报时要吐字清晰,语速不宜过快,也不能过慢,提前准备好腹稿,做到言简意赅,不说废话。领导的时间有限,如果不是特殊问题,就不用过多解释。尽量做到句句有分量,句句都得体,既不显得啰嗦,还不浪费难得的表现机会。汇报结束后,不要急于走开,应在领导谈话结束后,再向上司告辞。汇报工作的时候,不论怎么加工润色,都要坚持一个原则:诚心为本。绝对不能为了表现自己,就弄虚作假、信口开河,这是职业道德问题。有些公司特别看重,一旦触犯,可能对你职业生涯有不小的影响。如果不知道怎么汇报工作,不妨从这4个角度去思考:

①你汇报的目的是什么?这次汇报应该要取得什么效果?

②领导现在最关心什么,最想听什么?

③怎样不夸大真实地给领导表现你是工作成果?

④什么是能够恰如其分表现你的工作成绩还能得到领导认可的事情?


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